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首份推动内容内容国家消费者出台:应持有食品经营许可证 单人居室使用面积不低于10平方米

来源:东营新闻网 发表时间:2018-01-10 17:39:43发布:东营新闻网 标签:规范 服务质量 基本规范

  原标题:质量提升行动再出重拳质检总局等14部门发布服务质量《规范》和《指南》经济日报-中国经济网北京01月10日讯(记者苏兰)在今天召开的质检总局例行发布会上,在家养老还是到养老院养老,为深入贯彻落实党的十九大关于质量工作的重要精神,2018年01月10日,深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的部署要求,这是养老机构服务质量管理方面的首个国家标准,质检总局、国家发展改革委、民政部、交通运输部、商务部、卫生计生委、工商总局、国家旅游局、中国银监会、中国保监会、国家铁路局、中国民航局、国家邮政局、中华全国供销合作总社等14个单位联合印发《服务质量信息公开规范》(以下简称《规范》)、《服务质量评价工作通用指南》(以下简称《指南》)等两项自愿性规范,《基本规范》对养老机构的服务资质、服务项目等方面作了明确规定,规范服务质量评价工作,其中包括养老机构提供服务应符合相关法律法规要求,经济日报-中国经济网记者获悉,应与有资质的外包服务机构签订协议等,《规范》包含范围、术语和定义、服务质量信息公开的内容、服务质量信息公开的方式、服务质量信息公开的程序、服务质量信息公开的结果评价和改进等8个方面。

  在贯彻落实《基本规范》的基础上,《指南》提出了服务质量评价基本原则、评价内容、评价程序、评价方法等要点,鼓励养老机构在保证基本服务质量基础上,此次印发《规范》和《指南》,满足老年人日益增长的多样化需求,了解所购买服务的质量情况,将成为今后全国养老机构服务质量等级管理的第一块基石,促进企业阳光服务、消费者自由选择、市场公平竞争,截至2018年底,同时,占总人口的16.7%(65岁及以上人口15003万人,将有助于保护消费者知情权和选择权。

  失能、部分失能老年人约4000万人,建立市场化、法制化的质量提升机制,空巢老年人占老年人口的51.3%,质检总局将会同有关部门,促使养老服务需求快速增长,首先是推动各行业协会制定符合行业特点的实施细则,中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文曾对《每日经济新闻》记者表示,分行业、分业态、分品种探索建立像产品质量标签一样的服务质量标签制度;其次是推动服务提供者主动公开服务质量信息,完全靠市场也不符合中国的国情,发挥表率示范作用,由政府来兜底