云南螺旋藻的品牌软肋
- 螺旋藻中国 2007年9月8日
螺旋藻是云南的优势生物资源,全国仅有云南澄海湖能天然生长螺旋藻,凭借着国际上螺旋藻的热销和螺旋藻的生长地域优势,云南各厂家一拥而上,试图借这种稀缺资源成就一番事业。然而从在丽江程海湖发现螺旋藻至今已有二十多年了,但云南螺旋藻至今也没凭借绝世罕有的资源形成群体品牌效应,这种现象不能不令人忧思。
群体品牌效应意味着消费者螺旋藻首先认准云南,至于是何厂家反而次要关注,犹如现在省外消费者只要听说是云南香烟就放心购买,管他是"红塔山"还是“云烟”,只要是云南的就好。
8月6日,绿A在北京举办“绿A中国名牌战略发布会”,率先举起向中国名牌进军的大旗,在云南螺旋藻发展史上留下重重的一笔。绿A此举振奋了云南人的神经,但人们常说:一枝独放不是春,万紫千红春满园.。为什么那么多螺旋藻产品,只有绿A能成为品牌在全国127个城市建立124个专卖店,上万个销售点,并驰骋在进军“中国名牌”的大道上?探究绿A螺旋藻的品牌之路,从中看破云南螺旋藻的品牌软肋,或许能给还在苦苦挣扎的其他螺旋藻厂家带来黎明的曙光,促进云南螺旋藻“万紫千红春满园”。
品牌大道 质量先行
很多品牌方面的专家认为,消费者对某一个品牌的忠诚是在忠于该产品的质量,他们在对某一品牌真正忠诚前,一定要认可并接受该品牌所代表的品质。
螺旋藻是一个高科技产业,不光是对生长环境要求严格,其藻种培育、螺旋藻干燥和灭菌都要求非常严格,螺旋藻藻种培育、变异控制、乃至采收、干燥、压片、包装、储存、运输都需要高级的专门人才和设备。每一个环节都会影响其品质。绿A1997年斥资4、8亿在程海建立螺旋藻生产基地,并从从挪威引进了成套最先进的非高温藻粉干燥设备,能在不到半分钟的时间内使藻粉急速干燥保鲜,确保螺旋藻粉的营养成分和生物活性物质完整保留。并没有采取惯例,把资金几乎都用来打广告铺市场,这也是绿A出口到以严谨苛刻著称的德国后能一次性通过德国权威检测机构 CLL(鲁贝克实验室)多达七十多项指标的检测(中国国家标准是三十余项)的原因。
销售和服务齐头并进
把产品卖出去是每个厂商的目的,至于销售之外的东西,很少有厂商去关注。但事实上可口可乐、百事可乐、麦当劳、通用电器、奔驰、IBM、SONY等世界知名品牌无不是靠服务起家的,也无不是靠不断改善服务而获得顾客忠诚的。绿A从走向市场伊始就有了服务的理念。
绿A首创了“双轨制”(专卖店和终端相结合的渠道模式)经营,在全国建立专卖店,为的是让消费者第一时间找到厂家。“绿A专卖店实际上不只是销售,还是一个服务阵地,在这里,消费者随时能得到厂家产品的售后服务和相关的健康咨询服务”并且开通了全国800免费服务热线。如今绿A还致力打造保健品行业4S店,将销售(Sale)、服务(Service)、反馈(Survey)和展示(Show)融为一体。充分重视消费者心理感受让消费者体验到汽车客户的至尊享受。好的服务不但可以提升其产品和企业的形象,更能使产品价值增值。很多时候,想客户之所想及客户之所及本身就是品牌价值所在。
科技是可持续发展的动力
即便是云南的成熟产品——烟草,每年也要投入巨额资金研发创新。科技永远是第一生产力,不断在科技上创新,让产品永远具有可持续发展的动力。仅凭稀缺的资源,远远不能让云南螺旋藻走上品牌之路。绿A十年来一直致力于微藻行业,每年投入500多万的科研费用,不断在藻种培育、产品研发、技术改革等方面推陈出新,2007年4月,绿A公司自主研发的红球藻软胶囊成功问世。该产品的问世填补了我国在红球藻深加工产品产业化发展上的空白,打破了国际上在红球藻产业上对我国13年的技术和价格垄断。在国内外引起巨大反响。
品牌的责任:诚信经营 心系社会
有人说:这个社会诚信像金子一样稀缺,但诚信往往是铺就品牌之路的基石。绿A十年来一直坚持做消费者背离研究。付出真心,收获忠诚,换来的是消费者的信赖,上亿元的年销售额、保持30%的增长率,120万以上的长期会员、低于5%的顾客背离率。10年保持0投诉,无任何产品质量和服务投诉。用数字诠释了“诚信”最本质的含义。
随着销售额的增加,短视而拜金的企业往往自负,把自己视做无所不能的上帝,投资各行各业,以赚取更多的金钱,全然忘了回馈社会是自己应尽的责任。2003年非典爆发,绿A天然螺旋藻被医学专家提为提高免疫必备佳品,为了支援非典,绿A公司放弃高利润决定通过云南省政府向北京小汤山的医务人员提供100多万元的产品。
诚信经营和回馈社会,短期看起来似乎会给企业造成损失,但高瞻才能远瞩,长远来看,其综合效益远大于眼前的经济利益。
透过以上几点,再回看目前云南螺旋藻市场上形形色色的产品,不难窥见目前云南螺旋藻的品牌软肋,也为其他未成气候的螺旋藻产品提供了借鉴,绿A一枝独秀让云南人拥有了属于自己的螺旋藻品牌,但螺旋藻的春天期待更多的百花齐放,毕竟,万紫千红才是春。
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